Customer Service Medewerker met commerciële drive

📍 Locatie: Hilversum | 🕒 Parttime of fulltime (36 - 40 uur per week) | 📅 Startdatum in overleg

Dan is dit jouw kans om het verschil te maken binnen Customer Service bij Weidmüller Benelux.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel tussen klanten, Field Sales en interne afdelingen. Je zorgt voor een soepele afhandeling van orders, beantwoordt klantvragen en bewaakt de voortgang van afspraken en opvolgacties. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving en een efficiënt verloop van onze processen.

Bij Weidmüller Benelux geloven we dat een uitstekende klantbeleving begint met goede samenwerking. Daarom werken Customer Service, Inside Sales en Field Sales dagelijks nauw samen om onze klanten optimaal te ondersteunen. Jij denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening, processen en samenwerking continu kunnen verbeteren en levert zo een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen professioneel via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, levertijden, orderstatus en beschikbaarheid.
• Je verwerkt, controleert en bewaakt orders zodat deze correct en tijdig worden afgehandeld.
• Je zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van retouren, klachten en garantieaanvragen.
• Je registreert klantgegevens, orders en opvolgacties nauwkeurig in CRM/ERP.
• Je stemt dagelijks af met Field Sales en andere afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je signaleert commerciële kansen tijdens klantcontacten en zet deze door of pakt ze zelf op.
• Je denkt mee over verbeteringen in de klantprocessen en de dienstverlening.
  

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau en hebt ervaring in een commerciële of klantgerichte B2B-omgeving, bijvoorbeeld binnen Customer Service, Inside Sales of Sales Support.
• Je bent klantgericht, commercieel alert, werkt nauwkeurig en houdt overzicht over klantgegevens, offertes, orders en opvolgacties.
• Je hebt ervaring met CRM- en ERP-systemen; kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 is een pré.
• Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om je verder te verdiepen in het Weidmüller-productportfolio.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; kennis van Frans is een pré.
• Je bent proactief, communicatief sterk, werkt graag samen en denkt actief mee over het verbeteren van processen en de verdere ontwikkeling van de afdeling.

• Een afwisselende functie binnen een internationale technische B2B-omgeving.
• De kans om zichtbaar bij te dragen aan de verdere groei en professionalisering van de afdeling.
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Technische Groothandel.
• Hybride werken, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en producttrainingen.
• Een betrokken team met een prettige werksfeer.
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding, verzorgde lunch en teamactiviteiten.
  

Weidmüller Benelux is gevestigd in Hilversum en maakt deel uit van het Duitse familiebedrijf Weidmüller, opgericht in 1850. Als specialist in elektrotechniek zijn wij actief in meer dan 80 landen en werken wereldwijd ruim 6.000 medewerkers aan innovatieve oplossingen voor elektrische verbindingstechniek in industriële omgevingen – van energie tot data. Onze successen zijn gebaseerd op vier kernwaarden: hoge klantgerichtheid, innovatie, gekwalificeerde en prestatiegerichte medewerkers en investeren in de kwaliteit van producten en processen.

Kom jij ons team versterken?
Klaar voor een afwisselende functie waarin je service en commercie combineert? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe collega. Twijfel je nog of deze functie bij je past? Neem gerust contact op met Nazrin Magomedivand via hr-benelux@weidmueller.com.

Privacy & bewaartermijn persoonsgegevens
Weidmüller Benelux verwerkt jouw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de AVG. Jouw sollicitatiegegevens worden maximaal 4 weken bewaard. Indien jij er interesse in hebt dat wij jouw persoonsgegevens langer bewaren zodat we je kunnen benaderen voor eventuele toekomstige passende vacatures, dan hebben we jouw toestemming hiervoor nodig. Je kunt jouw toestemming hiervoor geven door een e-mail te sturen naar hr-benelux@weidmueller.com . We zullen jouw sollicitatiegegevens dan maximaal 1 jaar bewaren. Je toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, door een e-mail te sturen naar hetzelfde e-mailadres.

Meer weten over de verwerking van jouw sollicitatiegegevens? Zie onze externe privacyverklaring [Privacy Statement].

📌Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.